Politica di reso
Condizioni per il reso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere il reso del prodotto entro 60 giorni dalla data di consegna.
Eccezioni
Per motivi di salute e igiene, alcuni prodotti non possono essere restituiti se sono stati aperti, utilizzati o se il sigillo di sicurezza o la confezione protettiva risultano danneggiati dopo la consegna.
Questa limitazione si applica ai seguenti prodotti:
- Dispositivi intimi, inclusi vibratori e altri prodotti per il benessere intimo
- Body, calze e collant
- Parrucche
- Perizomi
- Preservativi, lubrificanti, creme e altri prodotti per l'igiene intima
- Carte regalo Femenza
Prodotti intimi
I prodotti intimi possono essere restituiti esclusivamente se:
- non sono stati aperti;
- si trovano nella confezione originale integra;
- il sigillo di sicurezza non è stato rimosso o danneggiato.
Se hai ricevuto un prodotto nuovo ma desideri esercitare il diritto di reso, potremo accettarlo solo se è completamente sigillato e inutilizzato.
Come richiedere un reso
Se desideri effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
1. Verifica che il prodotto soddisfi le condizioni di reso indicate sopra.
2. Assicurati che la confezione originale e il sigillo di sicurezza siano perfettamente integri.
3. Invia una richiesta di reso all'indirizzo info@femenza.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Prodotto danneggiato o difettoso
Se il prodotto è arrivato danneggiato oppure presenta un difetto di fabbricazione, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@femenza.it.
Ti chiediamo di allegare, se possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto, così da permetterci di verificare rapidamente il problema.
Il nostro team farà tutto il possibile per offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.