Politica di spedizione
Noi di Femenza ci impegniamo a garantire una spedizione affidabile, sicura e senza complicazioni. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna del tuo ordine.
Preparazione dell'ordine
Una volta ricevuto il tuo ordine, il nostro team inizia immediatamente la preparazione.
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 2 e 4 giorni lavorativi. Durante periodi di elevata richiesta, come promozioni, festività o saldi, potrebbe essere necessario un po' più di tempo.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 7–10 giorni lavorativi
- Spedizioni internazionali: 10–14 giorni lavorativi (a seconda del Paese di destinazione)
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del corriere o delle autorità doganali.
Spedizione gratuita
Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente, con tracciamento incluso.
Potrai seguire il tuo pacco in ogni momento e acquistare in totale tranquillità.
Spedizioni internazionali
Femenza spedisce gli ordini dal proprio centro logistico internazionale. I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.
In base alle normative del Paese di destinazione, il corriere o le autorità doganali locali potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali, IVA, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri applicabili prima della consegna dell'ordine. Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.
Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta di essere l'unico responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, IVA, imposte di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri applicabili. Femenza non è responsabile né può essere ritenuta responsabile di tali costi o della loro riscossione da parte del corriere o delle autorità competenti.
Qualora l'ordine venga rifiutato o restituito a causa del mancato pagamento di tali importi o del rifiuto di accettare la consegna, Femenza si riserva il diritto di trattenere da qualsiasi eventuale rimborso i costi sostenuti, inclusi i costi di spedizione per il reso, le spese di gestione, gli oneri doganali e qualsiasi altro costo correlato.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Potrai seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite la pagina "Traccia il tuo ordine" presente sul nostro sito.
Pacchi smarriti o danneggiati
Facciamo il possibile affinché ogni ordine arrivi in perfette condizioni.
Qualora il pacco dovesse arrivare danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così da poter trovare insieme una soluzione adeguata.
Se ritieni che il pacco sia andato smarrito durante il trasporto, contattaci e collaboreremo con il corriere per verificare la situazione.
Indirizzo di spedizione errato
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia completo e corretto.
Se ci accorgiamo che l'indirizzo risulta incompleto o non valido, ti contatteremo via e-mail per richiedere le informazioni corrette.
L'ordine non potrà essere spedito fino alla ricezione dell'indirizzo aggiornato.
Qualora il cliente confermi un indirizzo errato o incompleto, Femenza non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti dall'errore.
Hai domande?
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti.
E-mail: info@femenza.it
Il nostro team sarà lieto di aiutarti nel più breve tempo possibile.